Возврат и обмен

Возврат и/или обмен товара происходит по правилам, которые обязаны соблюдать продавец и покупатель. Мы стремимся сделать этот процесс как можно проще, удобнее и понятнее, чтобы избежать неприятных ситуаций. Вот несколько правил возврата товаров надлежащего качества.

Несколько правил возврата товара:

  • Отказ от товара, пока его не обработали и не передали в доставку.
  • Есть 7 дней на принятие окончательного решения.
  • Если обнаружен заводской брак, товар можно обменять на аналогичный.

ВАЖНО! Заказ, сделанный по вашим индивидуальным требованиям, возврату и обмену не подлежит.

Инструкция, как вернуть товар

Условия, при которых возврат возможен:

  • Ненарушенный товарный вид (сохранена упаковка, комплектация, не был в употреблении, нет следов повреждения).
  • Соблюдены сроки возврата (до передачи товара курьеру, после получения в пункте выдачи, через 7 дней после получения).
  • Правильно заполненное заявление на возврат.

Ситуации, когда товар вернуть нельзя:

  • Нарушенный товарный вид.
  • Нельзя вернуть отдельные вещи из комплекта.
  • Товар изготовлен под индивидуальный заказ.
  • Если товар уценен и дефекты указаны.

Порядок возврата товара

  1. Заполнените заявления на сайте.
  2. Ожидайте, пока продавец его обработает и вынесет решение.
  3. Далее продавец и покупатель договариваются об удобном удовлетворении требований по возврату.
  4. Товар отправляется на экспертизу.
  5. Если продавец согласен вернуть деньги, то в течение 10 календарных дней денежные средства поступают на счет (за вычетом расходов на транспортировку товара).